Alles weitere unter www.hüerugüet.ch

Hier die offizielle Medienmitteilung zum Kampagnenstart:

 Die Valaiscom möchte die Gesichter ihrer Besitzer sehen

Oberwallis.- Die Valaiscom ist zu 100% im Besitz der Oberwalliser Gemeinden. Und so gehört das Unternehmen vollständig der Bevölkerung. Jetzt möchte die Valaiscom so viele ihrer Besitzer wie nur möglich sehen und lanciert aus diesem Grund einen Foto-Wettbewerb, bei dem es 5’000 Franken in bar zu gewinnen gibt.

Unter www.hüerugüet.ch können sich alle Personen, die im Oberwallis wohnhaft sind,  anmelden. Und dort können auch die Bilder hochgeladen werden. Es ist kinderleicht. Man muss einfach nur den Instruktionen folgen. Der Phantasie sind bei der Komposition der Bilder keine Grenzen gesetzt. Natürlich haben ein wenig „verrückte“ oder ausgefallene Bilder die besseren Chancen auf den Gewinn als allzu brave Portraitbilder. Selbstverständlich dürfen die Fotos aber weder obszön, noch rassistisch noch sonst wie anstössig sein. Ansonsten werden sie einfach gelöscht.

Voting beginnt am 13. März 2012

Um Chancengleichheit zu wahren, ist für das Hochladen der Bilder noch Zeit – und zwar bis zum 12. März 2012. Am 13. März 2012 beginnt das Voting, d.h. jeder kann dann abstimmen. Pro Person können insgesamt drei Stimmen abgegeben werden. Die Voting-Phase dauert bis zum 31. März 2012. Diejenige Person, deren Foto zu diesem Zeitpunkt die meisten Stimmen hat, gewinnt 5’000 Franken in bar.

„Unabhängigkeit wahren“

Telekommunikation wird immer wichtiger. Die Telekommunikationsinfrastruktur gehört zur Grundinfrastruktur und wird in naher Zukunft noch weiter an Bedeutung gewinnen. „Eine solch wichtige Infrastruktur darf auch in Zukunft nicht vollkommen privatisiert werden“, so Valaiscom-CEO Günter Seewer. Zu gross sei die Gefahr von Abhängigkeiten und fehlendem Einfluss. Das Gemeinwohl müsse auch weiterhin im Zentrum stehen. Die Telekommunikationsdienste sollen weiterhin bezahlbar bleiben. „Und deshalb müssen die Gemeinden auch weiterhin mit entscheiden können. Nur so ist es möglich, Eigenständigkeit und Unabhängigkeit zu wahren“, ist Günter Seewer überzeugt. Und so wird es auch in Zukunft so bleiben, dass sich die Valaiscom im Besitz der Oberwalliser Gemeinden befindet.

Headlines sind die Anzeigen für die Anzeigen – der Grund, weshalb jemand überhaupt seine Zeit opfert und etwas liest, hört, sich ansieht oder ausprobiert.

Wer gute Headlines sehen will, muss einfach nur den National Enquirer abonnieren. Einzigartig, was diese Journalisten auf dem Kasten haben.

Aber heute habe ich diese hier entdeckt:

Ist dieser Titel nicht wunderbar?

Er packt dich mit beiden Händen und zieht dich mit unerbittlicher Gewalt zu sich…

Mich macht er so neugierig, dass ich einfach wissen muss, was dahintersteckt.

Ihre Headlines sollten in die gleiche Richtung gehen. Denn auch wenn Sie das beste
Produkt auf Gottes schöner Erde haben, ohne das Interesse Ihrer Zielgruppe wecken
zu können, bleiben Sie darauf sitzen…

Bis zum nächsten Mal

- Harald Burgener

P.S.:

Schreiben Sie sich für den DREIZWEIEINS-Newsletter ein, dann kriegen Sie neben solchen Fundstücken mindestens 1 Mal pro Monat ebenso wertvolle wie erprobte Strategien und Taktiken, die Ihre Kommunikation verbessern werden. Ich freue mich auf Sie!

Im Rahmen eines Mandates haben wir es trotz aller Anstrengungen leider nicht wie vorgesehen geschafft, die Medien für ein gewisses Thema zu begeistern. Und weil keine zählbaren Resultate vorliegen, haben wir natürlich anstandslos auf die Bezahlung verzichtet. Ehrlich gesagt würden wir uns auch schämen, für etwas Geld zu verlangen, das nicht die erwünschten Resultate gebracht hat.

Glauben Sie mir: Es macht wirklich keinen Spass, gratis zu arbeiten. Aber so ist das nun mal. Man muss schliesslich leben, was man predigt. Und wir leben unsere 3-fach-Garantie.

Wir werden auf jeden Fall weiterhin alles dransetzen, dass unsere 3 Garantien möglichst selten (am besten nie) in Anspruch genommen werden müssen.

Bis zum nächsten Mal

- Harald Burgener

In unserer informationsüberfluteten Zeit ist das besonders
schwierig geworden. Ausgetretene Pfade, wie zum Beispiel
die “Fliegenjagd mit Maschinengewehren” funktionieren nicht
mehr.

Durch all den Lärm und die meterdicken Schutzschilde der
Zielgruppen durchzudringen, ist zu einer überlebens-
notwendigen Fähigkeit für Organisationen und Unternehmen
geworden.

Die DREIZWEIEINS GmbH hat heute eine kostenlose Report-
Serie lanciert, die Unternehmen und Organisationen dabei
helfen soll, mit Ihren Botschaften effektiv und effizient zu
ihren idealen Ziel- und Anspruchsgruppen durchzudringen.

Warum kostenlos? Weil wir der Auffassung sind, dass wir
gerade in der momentanen, wirtschaftlich anspruchsvollen
Zeit mit diesen Informationen einen Beitrag leisten können.
Und natürlich auch, weil wir an Marketing mit relevanten
Inhalten glauben, die einen wirklichen Mehrwert für Ziel- und
Anspruchsgruppen schaffen.

Hier geht es zur kostenlosen, 5-teiligen-Report-Serie

Ich muss gestehen, der heutige Rücktritt von Nationalbank-Präsident Philippe Hildebrand kam für mich ein wenig überraschend…  und dann doch wieder nicht… – und – hätte er rein kommunikativ etwas tun können, um trotz allem im Sattel zu bleiben?

Im Gegensatz zum Fall “Bruno Zuppiger” (wo fast alles falsch gelaufen ist) denke ich, dass Herr Hildebrand in Sachen Kommunikation fast alles richtig gemacht hat. Er war proaktiv und um Transparenz bemüht. Dazu wirkte er (bis auf die vielen Schweissperlen auf seiner Stirn anlässlich der ersten Pressekonferenz) in meinen Augen ziemlich glaubwürdig.

Da erstaunt es schon ein wenig, dass er jetzt trotzdem zurücktreten wollte/musste. Oder auch nicht. Denn Philipp Hildebrand legte zwar alle vorhandenen Fakten auf den Tisch, vermochte aber die letzten Zweifel doch nicht auszuräumen. Ein scheinbar unüberwindbarer Makel blieb zurück.

“Was? Er will nichts von den Transaktionen gewusst haben? Glaub ich einfach nicht”, ging es jedenfalls mir durch den Kopf. “Die sprechen doch miteinander wie alle Eheleute es tun!”

Und weiter: “Ein SNB-Präsident und alle anderen direkt involvierten Personen dürften eigentlich nie und nimmer Devisengeschäfte tätigen!”.

Und so hat sich – obwohl offenbar alles innerhalb legaler Schranken erfolgte, letztendlich doch ein Gemisch aus Moral, Empörung, Zweifel und befürchtetem Glaubwürdigkeitsverlust durchgesetzt.

Da sieht man mal wieder, dass die ungeschriebenen Gesetze mindestens gleich
wichtig sind wie die geschriebenen.

Wer dem mittlerweile ehemaligen SNB-Präsident den Rücktritt nahegelegt hat, werden wir so schnell wohl nicht erfahren. Vielleicht kam er ja tatsächlich selber zu dem Schluss (was ich persönlich ein wenig bezweifle, nachdem er dermassen viel unternommen hatte, um im Sattel zu bleiben).

Wie dem auch sei, ich respektiere, dass Herr Hildebrand im Endeffekt die Konsequenzen gezogen hat. Ein solches Verhalten ist in unserem Land äusserst selten, politische Verantwortung oftmals ein Fremdwort. Mit seinem Abgang hat Philipp Hildebrand in meinen Augen gezeigt, dass er eigentlich doch der richtige Mann für den Posten gewesen wäre.

Eine Frage bleibt: Was hätte er rein kommunikativ tun können, um trotz allem im Amt zu bleiben?

Wenn überhaupt, so hätte er meiner Meinung nach noch früher (am besten direkt) ein umfassendes Schuldeingeständnis machen und gemeinsam mit dem Bankrat Reglementsänderungen ankündigen müssen. Dann hätte er den Angreifern noch mehr Wind aus den Segeln nehmen und sich selber eventuell retten können. Die nagenden Zweifel wären so viel eher verpufft. Stattdessen hofften aber alle, dass der Sturm (im Wasserglas) schon sehr bald wieder vorüber sein würde.

Das war ein Fehler!

Wenn man gesehen hat, wie Bruno Zuppiger innerhalb von 4 Tagen ruiniert wurde (ja, 4 mickrige Tage!), darf man sich beschleunigende Eskalationsstufen einfach nicht unterschätzen. Besser sich einmal zu viel gesorgt als einmal zu wenig!

Ausserdem: Mit Menschen, die einen Fehler begehen und ihn dann auch offen zugeben, können wir uns sehr gut identifizieren. Mit “Unfehlbaren” und “zu Gierigen” aber nicht.

Bis zum nächsten Mal

- Harald Burgener

Für die Universitären Fernstudien Schweiz haben wir drei Video-Testiimonials produziert, die kürzlich aufgeschaltet wurden.

3 Studierende vermitteln in den jeweils rund 2-minütigen Spots ihre ganz persönlichen Erfahrungen mit dem Fernstudium. Wie bringen sie zum Beispiel Familie, Beruf und Studium unter einen Hut? Wie reagiert ihr Umfeld? Was erhoffen sie sich von einem Fernstudium? Diese und andere Fragen sollen dazu beitragen, dass sich Interessenten, die sich in ähnlichen Lebenssituationen befinden, eine möglichst objektive Meinung bilden und auf dieser Basis einen für sie optimalen Entscheid treffen können.

Universitäre Fernstudien Schweiz ist übrigens die einzige Möglichkeit, ein Fernstudium auf Uni-Niveau zu absolvieren.

Testimonials (und insbesondere Video-Testimonials) sind ein sehr wirkungsvolles Kommunikationsinstrument, das auch Sie nutzen sollten. Wir helfen Ihnen gerne dabei und organisieren das Projekt für Sie von A-Z.

Bis zum nächsten Mal

- Harald Burgener

Und hier die Videos:

Als erstes schauen Sie sich bitte dieses Video an (und versuchen Sie bitte nicht zu lachen…):

So komisch es auch klingen mag, aber… : Das oben stehende Video hat tatsächlich einen tieferen Sinn:

Nun, die meisten Unternehmen und Organisationen verhalten sich im Rahmen ihrer Kommunikation ähnlich wie die Herren im Video: Ziemlich amateurhaft.

Viele Unternehmen und Organisationen setzen auf das Prinzip Hoffnung, geben für die falschen Massnahmen viel zu viel Geld aus und wundern sich dann, weshalb die Resultate nicht stimmen und sie nicht richtig vom Fleck kommen.

Man könnte dieses Geld auch ganz einfach an einem schönen Herbstabend im Cheminée verbrennen und sich daran wärmen…

Das muss nicht sein!

Es gibt einfache und schnell einsetzbare Prinzipien, Strategien und Taktiken, welche die Kommunikationswirkung massiv verstärken können – und erst noch billiger sind.

Das Zauberwort in diesem Zusammenhang lautet:

Dabei handelt es sich um nichts anderes als um eine strategische Abfolge von Kommunikationsmassanhmen, die zu einem erwünschten Ergebnis führen.

Wenn Sie einen Werber fragen, wie Sie ein Problem lösen können, wird er sagen: “Mit Werbung.”

Wenn Sie einen Marketing-Fachmann fragen, wird er sagen: “Mit Marketing.*

Wenn Sie einen Guerilla-Spezialisten fragen, wird er sagen: “Mit Guerilla-Massnahmen.”

Wer nämlich nur den Hammer als Werkzeug kennt, für den wird früher oder später jedes Problem wie ein NAGEL aussehen.

Wenn Sie aber uns als Campaigner fragen, wie Sie ein Problem lösen können, werden wir sagen: “Wir wissen es noch nicht, aber wir finden für Sie die beste Kombination aus PR, Werbung, Guerilla und Marketing.” Und so steigen nicht nur Ihre Erfolgschancen massiv, Sie sparen gleichzeitig auch noch Zeit und Geld.

“Normale” Kommunikationsdiziplinen wie Werbung, Marketing etc. im Vergleich zu Campaigning ist, als ob man Afro Ninja gegen Bruce Lee in Hochform antreten lässt. Uuuaaaahhhhh… man will sich gar nicht so recht vorstellen, wie das ausgehen könnte… aber wahrscheinlich so:

vs.

=

Wechseln Sie noch heute ins Profilager! Sie werden es nicht bereuen!

- Harald Burgener
Gründer und geschäftsführender Inhaber DREIZWEIEINS GmbH

Als ich Mitte 2009 die DREIZWEIEINS GmbH gegründet habe, musste ich – wie jedes Unternehmen – nach einem Alleinstellungsmerkmal (einem so genannten USP) suchen. Und so habe ich die 100%-Honorar-Zurück-Garantie eingeführt.

Resultat:

Ein Aufschrei ging durch die PR-Branche, weil sich Garantien nicht mit dem etwas verstaubten Branchenkodex (Kodex von Lissabon) vertragen. Praktisch über Nacht wurde ich so zum PR-Outlaw.

Nur nebenbei:

Die Publicity, welche die DREIZWEIEINS GmbH erhielt, war den Argwohn aus der Branche aber allemal wert:)

Vor ein paar Monaten habe ich dann ernsthaft darüber nachgedacht, die 100%-Honorar-Garantie aus unserem Angebot zu streichen, weil die Nachfrage aus dem Markt meiner Meinung nach nicht ausreichend war.

Ein paar Tage später erhielt ich aus heiterem Himmel einen Anruf des renommierten deutschen PR-Magazins. Man mache gerade eine Geschichte über erfolgsabhängige Honorierung im PR-Bereich und hätte gerne gewusst, weshalb die DREIZWEIEINS GmbH eine Honorar-Zurück-Garantie anbiete. Ich gab natürlich gerne Auskunft. Das Resultat war ein Artikel im Magazin, den ich leider auf Geheiss des PR-Magazins hier nicht aufführen darf, den ich aber jederzeit gerne allen zukommen lasse, die es interessiert).

Und genau dieser Anruf des PR-Magazins führte dazu, dass ich mir das Ganze nochmals durch den Kopf gehen liess.

Das Ergebnis dieses “second thoughts” ist nicht nur eine, sondern 3 Garantien, von denen unsere Kunden ab sofort profitieren können:

1. Leistungsgarantie

Bei messbaren Zielen kann ab sofort eine erfolgsabhängige Honorierung gewählt werden.
Dabei richtet sich das Honorar nach dem Grad der Zielerreichung.
Sie bezahlen so viel wie Sie bekommen.

Sollten wir ein Ziel wider Erwarten nur zu 80% erreichen, müssen auch nur 80% des Honorars
bezahlt werden.
Umgekehrt gilt: Sollte das Ziel zu 120% erreicht werden, sind auch 120% des Honorars zu entrichten.

Im Rahmen von Projekten können natürlich auch Pauschalen und Erfolgsprovisionen vereinbart werden.

2. Fixpreis-Garantie

Als Kunde haben Sie bei uns die Fixpreis-Garantie, d.h., ein vereinbartes Kostendach wird nicht überschritten. Das gibt Ihnen Planungssicherheit und spornt uns zu Höchstleistungen an.

3. Zufriedenheitsgarantie

Im Anschluss an unsere Projekte fragen wir Sie, wie zufrieden Sie auf einer Skala von 1 – 10 mit unserer Dienstleistungs- und Servicequalität waren. Sollten Sie uns mit weniger als einer 6 benoten (müssen), zahlen wir Ihnen anstandslos 50% des vereinbarten Honorars zurück!
Nebenbei bemerkt: Momentan bewerten uns unsere Kunden im Durchschnitt mit etwas mehr als 9 von 10 möglichen Punkten.

(Alle 3 Garantien gelten ausschliesslich für die Leistungen der DREIZWEIEINS GmbH)

Wie viel kostet ein Reputationsschaden?

Coop erlebt gerade, wie schnell man seinen guten Ruf verlieren kann.

Was kann man als Unternehmen tun, um die Reputation wieder herzustellen?

Frischfleisch das keines ist und Eisenspäne im Brot – Coop wird gerade ein wenig durchgeschüttelt.

Hier zur Frischfleisch-Flunkerei
Hier zum Eisenbrot

Jahrelanger Vertrauensaufbau wird mit zwei Geschichten pulverisiert – zumindest vorübergehend.

Die Kernfrage lautet, nun ja, genauer gesagt gibt es zwei Kernfragen:

1. Wie viel kostet Coop die momentane Angelegenheit?
2. Was kann unternommen werden, um den guten Ruf wieder herzustellen?

Zuerst zu den Kosten:

Der gute Ruf (ein gutes Image) ist in der heutigen Zeit einer der grössten Assets eines Unternehmens (wenn nicht der grösste Asset überhaupt). Ein gutes Image ist ein gewaltiger Marktvorteil. Ein gutes Image wird wiedererkannt und erzeugt Sympathie und Loyalität. Jackpot!
Frage: Wie viel ist ein guter Ruf wert? Antwort: Er ist schlicht unbezahlbar.
Also sollte auch alles unternommen werden, um den guten Ruf zu schützen und auszubauen, richtig?

Was kann nach einem eingetretenen Reputationsschaden unternommen werden?

Manchmal spielt das Leben anders als man will. Es passieren Fehler, die Fehler nehmen eine Eigendynamik an, ein Konsumentenmedium stürzt sich auf das Thema und schwupps ist es schon passiert. Die Zielgruppe denkt: “Das hätte ich von denen jetzt aber nicht erwartet…”, und wendet sich leicht angewidert ab.

In einer solchen Situation heisst es vor allem ruhig Blut bewahren und keinesfalls aus der Hüfte zu schiessen.

Als erstes muss der Schaden sauber analysiert werden. Gleichzeitig geht es darum, so gut es eben geht die möglichen Langzeitfolgen abzuschäten.

Dass Coop angekündigt hat, seine Metzgereien künftig extern kontrollieren zu lassen (hier der Artikel) ist ein Schritt in die richtige Richtung. Und auch die Ombudstelle für Mitarbeitende ist ok (aber ein Klassiker). Das alleine genügt aber noch bei weitem nicht.

Aus meiner Sicht müsste Coop jetzt Folgendes tun:

• Eine breit gestreute, ehrliche Entschuldigung liefern (mitsamt einer Wiedergutmachung)

• Gezielte (und regelmässige) Veröffentlichung unabhängiger Produktetests zur Wiederherstellung des Vertrauens (nicht nur auf Fleisch bezogen)

• Starker temporärer Ausbau der flankierenden Image-Werbung

Das kostet. Klar. Es lohnt sich aber. Der gute Ruf ist schliesslich unbezahlbar.

Katastrophen wie Fukushima haben gezeigt, dass das kollektive Interesse höchstens ein paar Monate weit reicht. Danach wendet man sich wieder anderen Dingen zu. Das wird mit grösster Wahrscheinlichkeit auch im Fall von Coop so sein. Allerdings sollte alles unternommen werden, um zu verhindern, dass bei den Konsumenten ein fahler, völlig irrationaler Nachgeschmack zurückbleibt und sich Zweifel tief ins Gehirn graben. Einen solchen Prozess umzukehren kann Jahre dauern.
Wie damals bei Mc Donald’s, aber davon werde ich ein anderes Mal berichten…

Auch auf diese Kundenstimme von Jonas Kalbermatten sind wir stolz. Besten Dank!
Übrigens: Er hat uns mit einer glatten 10 bewertet:)

Und um dieses Produkt (eine Informationsbroschüre) geht es.